thắc mắc Yêu cầu đổi modem Viettel

Rurouni Kenshin

Đã tốn tiền

• 30/9/23

• #1

Chào các sếp,

Nhờ các sếp tư vấn giúp em cách để đổi modem của nhà mạng 7 chữ ạ.
Con modem nhà đang dùng là loại 1 băng tần, với cũ quá nên chất lượng không đảm bảo, đứng cách 3m gọi zalo mà rớt lên rớt xuống
Em có yêu cầu đổi modem mới thì bên kinh doanh văn vở báo chính sách của chú 7 là phải dùng đủ 5 năm mới cho đổi. Em mới tìm lại hợp đồng thì ký từ 2016, đến nay là 7 năm cmnr
Bực mình gọi lên tổng đài CSKH, trình bày chi nhánh không hỗ trợ, nhờ tổng đài giải quyết thì bạn tổng đài báo "anh liên hệ với kinh doanh khu vực xem có thuộc diện được đổi modem mới không, chứ em cũng không xử lý được". Thế hóa ra bên chú 7 mạnh thằng nào thằng đấy làm, kệ mịa anh tổng à
Em mới bảo sao khách mới thì được cấp modem 2 băng tần, còn khách dùng 6-7 năm cũng méo bằng khách mới à. Thôi thế hết kỳ cước này anh đổi nhà mạng khác. Lúc đấy mới kêu để em kiểm tra xem có gì báo lại.
Em nghe vậy thôi chứ đợi kiểm tra báo lại chắc đến tết cũng méo có modem mới mà dùng
Sếp nào có kinh nghiệm đổi được modem của bên 7 chữ thì mách em với ạ. Còn nếu chú 7 mà khó khăn quá thì đợt tới em đổi bên khác.
Cảm ơn các sếp.

 

Techs.Review

Senior Member

• 30/9/23

• #2

Bạn rút nguồn ra, gọi hotline kêu ko lên nguồn, có mùi khét...

Kỹ thuật xuống đổi thì gửi 50-100k uống cafe là xong.

 

kratoss

Senior Member

• 30/9/23

• #3

Đổi sang VG 421wd thì cũng rớt lên rớt xuống thôi
Bạn phải bảo là ko cung cấp đc dịch vụ thì tính tiền những tháng đã dùng, trả lại tiền để đổi mạng khác, gọi nhiều vào

 

T

truonggiahyp0

Senior Member

• 30/9/23

• #4

bảo hủy gói là đổi ngay ko thì chuyển qua 2 anh kia

 

anhlavodoi1103

Member

• 30/9/23

• #5

nó đòi 300k đấy bạn đưa nó 300k nó xuống ngay

 

P

pthinh145

Senior Member

• 30/9/23

• #6

Tôi từ net2plus đổi sang fast3t nó đổi free mà, có điều nó quăng tôi con sacom nên mỗi lần rút điện cúp điện gì là nó tự chạy lại settings, tôi bridge mode nên chả quan tâm sóng con modem lắm, ổn định cho tôi bridge mode là đc, đã báo lên và dự kiến nó sẽ đổi tôi con ZTE vào tuần sau.

 

bu0l_03

Hỗ Trợ Lắp Mạng FPT

chính chủ

• 30/9/23

• #7

Call lại tổng đài bảo nếu ko đổi modem 2 băng tần free, thì ngay lập tức sẽ hủy mạng, lắp bên khác.Ngày mai kiểu gì cũng có kĩ thuật mang con modem 2 băng tần qua lắp ngay và luôn.
Nhà mạng nào cũng thế thôi, đụng chạm đến vấn đề đổi thiết bị là bị hạch sách đủ kiểu, phải dọa hủy mạng mới rối rít cả lên

 

tlmvnn

Senior Member

• 30/9/23

• #8

Nói chuyện với người của nhà mạng ở gần mình nhất, chính là ông kỹ thuật !!

 

Indiana Jones Indiana Jo

Senior Member

• 1/10/23

• #9

fen ở quê đúng ko, nhà mình ở quê mấy thằng cũng khó khăn vl. trong khi trên tp thì alo cái nó đổi luôn

 

laodaj

Junior Member

• 1/10/23

• #10

Kiếm nguồn 24v hoặc 48v cắm vào là nó hư ngay ko tốn 1 xu cafe cà pháo

 

Rurouni Kenshin

Đã tốn tiền

• 1/10/23

• #11

Cảm ơn các sếp đã tư vấn, hôm qua em gọi cho tổng đài dọa hủy thì chiều có 1 ông kỹ thuật chạy qua, kêu là tổng đài báo sang kiểm tra.
Em đã nói rõ là yêu cầu đổi thiết bị chứ có báo hỏng méo đâu mà kiểm tra cái gì . Xong đồng chí kỹ thuật cũng bảo để về đề xuất lên trên.
Đến chiều tối thì có acc Support Viettel trên voz nhắn tin hỏi thăm. Em có nhắn lại thông tin, chắc nay chủ nhật nên chưa thấy rep gì thêm.
Khổ cái em đi làm ở nơi khác, 2-3 tuần mới về 1 lần. Các cụ ở nhà không rành vụ mạng mẽo này, nhân viên nhà mạng nói gì thì biết đó chứ không làm căng được. Em bảo các cụ rồi, nếu chú 7 vẫn không hỗ trợ đổi thiết bị thì đến kỳ tới hủy sang mạng khác.
Mịa bức xúc mấy ông nhà mạng chỉ chăm chăm vợt khách mới mà éo quan tâm gì đến KH lâu năm cả

 

hungcuonga7

Senior Member

• 1/10/23

• #12

Trước có lần mạng chập chờn, lúc đó gửi khiếu nại mạng chậm lên tổng đài, lần 1 thị họ tới kiểm ra gì đó k biết, khiếu nại luôn lần 2 thì dc đổi cho modem 2 băng tần vG-421WD luôn, mặc dù nó vẫn chậm vậy .
Được thêm mấy bữa thì lại nhanh trở lại, hóa ra trước đó bị đứt cáp quang biển

 

Yellow de Tokiwa Grove

Senior Member

• 1/10/23

• #13

dạo này mạng Viettel HCM chiều tối khuya lag như chó, hỏi mấy ông tân phú q7 q8 bình tân bình chánh bị hết, load voz còn đéo nổi

 

giangcx90

Đã tốn tiền

• 1/10/23

• #14

300k cho nhanh. đổi cái rẹt.

 

Lapkaca

Senior Member

• 1/10/23

• #15

giangcx90 đã nói:

300k cho nhanh. đổi cái rẹt.

Nhấp để mở rộng...

Lại để mấy anh dắt mũi, có phàn nàn nhiệt tình vào thì đổi free thôi, đang muốn đổi mạng đây, viettel dạo này tối lag quá

 

namnguyenck2

Member

• 1/10/23

• #16

Indiana Jones Indiana Jo đã nói:

fen ở quê đúng ko, nhà mình ở quê mấy thằng cũng khó khăn vl. trong khi trên tp thì alo cái nó đổi luôn

Nhấp để mở rộng...

Có cục cớt, giờ đổi modem cũ sang mới là 300k, mua đứt là 700k.
Muốn đổi chỉ có nước là hủy cái cũ, ký hd mới, mà giờ cũng chó, phí lắp đặt mới là 300k ko còn free như xưa
Lên shope mua cái modem cũ về bridge mode cho rẻ, xong nâng gói star ấy, sài star3 down trên stream 110Mb/s vkl

 

Lapkaca

Senior Member

• 1/10/23

• #17

Mấy a cứ than, xài lâu 6 7 năm kêu đổi thì phàn nàn đi, mình 6 7 năm đây, alo nói giờ viettel bỏ khách cũ hả, ok thôi ép hủy phải ko. Chiều hôm đó nhân viên tới đổi

Sent from HUAWEI YAL-L21 using vozFApp

 

trinhcechung

Senior Member

• 1/10/23

• #18

đổi lên gói fast2t 3 gì đó là được đổi mà
bữa chỗ huyện tôi nó xạo lz k đổi t tạo ticket trên myviettel xong nó đt xin lỗi nhầm lẫn các kiểu sáng mai lên thay phát 1

 

htv1

Member

• 1/10/23

• #19

lên chợ lừa mua 1con f670 hay f671
về lên voz xem topic đổi số SN xong cắm cáp quang nó tự nhận cấu hình rồi chạy tít
bỏ 300k chi.
chạy chán đem bán lại tiếp

 

phuocrose

Senior Member

• 1/10/23

• #20

e cũng tính đổi gói thôi đây mà tụi nó còn nhùng nhằng, mai gọi k đổi t hủy