viemganB
⌚Watch checker
tôi chả bênh ai, tôi thấy các anh như đỉa phải vôi ấy. Thật.Nó buộc phải trl , hoặc chặn ko sàn nó đánh tỷ lệ nó thấp
Gửi từ WINd bằng vozFApp
( bàn luận ) Liệu người mua có yêu cầu quá cao dịch vụ khi mà muốn trả giá thấp ?
- Thread starter viemganB
- Start date
tôi chả bênh ai, tôi thấy các anh như đỉa phải vôi ấy. Thật.Nó buộc phải trl , hoặc chặn ko sàn nó đánh tỷ lệ nó thấp
Gửi từ WINd bằng vozFApp
rjshkkj
Senior Member
Mua hay không là tùy người mua bán kiểu gì là tùy người bán.
Với tôi thì tôi sẽ không bao giờ mua cái thái độ đó.
Có thể họ đã mô tả sẵn rồi nhưng khách hàng hỏi một là anh trả lời tử tế hai là anh lờ đi không trả lời chứ đừng trả lời cắm cẳn như chó cắn ma. Cách trả lời như trên là để không bị rớt đánh giá không phản hồi chứ không phải trả lời bán hàng. Có thể trả lời nhẹ nhàng hơn ví dụ:
Loại này có phù hợp với thiết bị kia hay không thay vì trả lời tự đọc mà hiểu có thể trả lời như: shop không rõ chưa dùng nên không biết.
Với tôi thì tôi sẽ không bao giờ mua cái thái độ đó.
Có thể họ đã mô tả sẵn rồi nhưng khách hàng hỏi một là anh trả lời tử tế hai là anh lờ đi không trả lời chứ đừng trả lời cắm cẳn như chó cắn ma. Cách trả lời như trên là để không bị rớt đánh giá không phản hồi chứ không phải trả lời bán hàng. Có thể trả lời nhẹ nhàng hơn ví dụ:
Loại này có phù hợp với thiết bị kia hay không thay vì trả lời tự đọc mà hiểu có thể trả lời như: shop không rõ chưa dùng nên không biết.
Art.Never
Member
Tôi thấy shop không sai, chỉ có thằng khách nâng cao quan điểm, đề cao giá trị bản thân quá thôi 
Thằng khách lười đọc, thích chát, hỏi xoáy đáp xoay, loại khách này rất khó chịu, cơ hội ra đơn thấp.
Thị trường thuận mua vừa bán, không vừa lòng thì mời anh phắn, tôi mất khách. Đơn giản quá phải không nào?
Từ khi nào mua hàng online lại có cái kiểu suy nghĩ mình có tiền là nta sẽ chăm sóc tư vấn mình nhiệt tình như offline vậy? Bị ảo giác à? Tư vấn như thế nào nó phụ thuộc vào tâm trạng chủ shop cũng như chiến lược kinh doanh của thằng chủ shop đang áp dụng, không phải ai nó cũng trả lời niềm nở đâu, quên mẹ chuyện đó đi.
P/S: Nếu tôi là chủ shop, tôi cũng sẽ block, cái loại khách lười đọc mô tả còn tỏ ra mình là thượng đế thì mời cút, mày có mua tao cũng đéo bán. Khách đã đọc mô tả họ sẽ hỏi sâu vào chi tiết, đấy mới là người thực sự quan tâm tới món hàng và có nhu cầu mua thực sự, cơ hội ra đơn cao.
Thằng khách lười đọc, thích chát, hỏi xoáy đáp xoay, loại khách này rất khó chịu, cơ hội ra đơn thấp.Thị trường thuận mua vừa bán, không vừa lòng thì mời anh phắn, tôi mất khách. Đơn giản quá phải không nào?
Từ khi nào mua hàng online lại có cái kiểu suy nghĩ mình có tiền là nta sẽ chăm sóc tư vấn mình nhiệt tình như offline vậy? Bị ảo giác à? Tư vấn như thế nào nó phụ thuộc vào tâm trạng chủ shop cũng như chiến lược kinh doanh của thằng chủ shop đang áp dụng, không phải ai nó cũng trả lời niềm nở đâu, quên mẹ chuyện đó đi.
P/S: Nếu tôi là chủ shop, tôi cũng sẽ block, cái loại khách lười đọc mô tả còn tỏ ra mình là thượng đế thì mời cút, mày có mua tao cũng đéo bán. Khách đã đọc mô tả họ sẽ hỏi sâu vào chi tiết, đấy mới là người thực sự quan tâm tới món hàng và có nhu cầu mua thực sự, cơ hội ra đơn cao.
Lion_inside
Senior Member
Phải, tôi ít mua qua sàn, đã inbox cho 1 shop để đổi hàng, nó chả đc cái gì, mất công đóng gói gửi đi nhận hàng về các thứ, nhưng 1 dạ 2 vâng, thái độ hết sức tôn trọng tôi.
Cái chuyện nó ko nằm ở chửi thề hay ko, đó là ví dụ.
A nghĩ có sự khác nhau giữa chat và nói chuyện trực tiếp với khách hàng?
A nói 1-2 câu tỏ ra tôn trọng khách có làm tăng chi phí của món hàng lên không mà lôi giá bán, chi phí vào?
viemganB
⌚Watch checker
Thì rõ là nó trl để tránh hạ chỉ số thôi, nhưng ko đến nỗi như mấy a vozer ở topic kia kêu nó chửi khách rồi tẩy chay, thấy hơi sai sai ở phía ng dùng
Tôi thấy shop không sai, chỉ có thằng khách nâng cao quan điểm, đề cao giá trị bản thân quá thôi
Thị trường thuận mua vừa bán, không vừa lòng thì mời anh phắn, tôi mất khách. Đơn giản quá phải không nào?
Từ khi nào mua hàng online lại có cái kiểu suy nghĩ mình có tiền là nta sẽ chăm sóc tư vấn mình nhiệt tình như offline vậy? Bị ảo giác à? Tư vấn như thế nào nó phụ thuộc vào tâm trạng chủ shop cũng như chiến lược kinh doanh của thằng chủ shop đang áp dụng, không phải ai nó cũng trả lời niềm nở đâu, quên mẹ chuyện đó đi.
P/S: Nếu tôi là chủ shop, tôi cũng sẽ block, cái loại khách lười đọc mô tả còn tỏ ra mình là thượng đế thì mời cút, mày có mua tao cũng đéo bán. Khách đã đọc mô tả họ sẽ hỏi sâu vào chi tiết, đấy mới là người thực sự quan tâm tới món hàng và có nhu cầu mua thực sự, cơ hội ra đơn cao.
Đúng, tôi cũng nghĩ như anh, ko phải tôi ko cần khách mà rõ ràng nó bán sàn thì giá nó thấp ko thể cover phần cskh tốt đc ( mặc dù đếch thể bênh cái thái độ của nó, chỉ lẳng lặng đi sop khác, kể cả nó rẻ hơn cũng ko mua nó)
Rõ ràng là chúng ta khi mua hàng sẽ phải nhận đc giá trị tương xứng với số tiền mình bỏ ra, bỏ ra nhiều thì sướng như vua thôi, đó là khác biệt giữa 1
và 5Gửi từ WINd bằng vozFApp
viemganB
⌚Watch checker
Khi anh mua qua sàn , 1 shop nó nhiệt tình hơn mặt bằng chung, ko có nghĩa là cả mb chung sàn nó đều phải như vậy.
Khi tôi lựa chỗ giá rẻ để mua , thì tôi luôn bỏ qua vấn đề về hậu mãi và cskh, có càng tốt, ko thì cũng chả sao . Đó là quan điểm 2 chiều
Gửi từ WINd bằng vozFApp
Lion_inside
Senior Member
Thế thì mặt bằng chung ngta 4-5 sao, còn ông 1 sao thì chẳng có gì oan.
Ở đây ko nói về nhiệt tình hay ko, đang nói về thái độ với khách, và nó cũng chỉ là 1 phần trong cái khái niệm cskh mà thôi, ông cskh tốt đấy, hỗ trợ khách tốt đấy nhưng mà lúc nào cũng bố đời thì vứt
viemganB
⌚Watch checker
anh đã mua bên tiki hay amazon , ebay chưa anh?Bên đó ko trl, ng mua chỉ đọc thông số, hợp thì xúc thế thôi.
Nó đã ghi thông số rồi ko đọc mà cứ hỏi lại ,thằng shop nó trl hay ko trl cũng đều đếch bắt bẻ đc nó cơ ( giả như shopee ko đánh giá tle phản hồi tôi đồ rằng nó chẳng trl đâu)
Anh có vẻ vẫn đang áp chất lượng cskh shop offline ( giá bán 10) vào 1 shop sàn tmdt ( giá bán 5, 6 ) thì phải?
// tôi check giá nó bán 1750 so với 2350 1 shop offline thì cũng khá rẻ rồi.
Gửi từ WINd bằng vozFApp
Lion_inside
Senior Member
Tôi làm dịch vụ nên hiểu có những thằng khách rất hãm, nhưng ông này chỉ ko đọc mô tả vào hỏi 1 câu mà đã block khách như thế thì ko chấp nhận được, không muốn trả lời thì thôi, khách hàng vào mua mà bị block thì tôi chưa gặp shop như thế bao giờ, mà anh lại lôi giá cả vào rồi
Bên đó ko trl, ng mua chỉ đọc thông số, hợp thì xúc thế thôi.
Nó đã ghi thông số rồi ko đọc mà cứ hỏi lại ,thằng shop nó trl hay ko trl cũng đều đếch bắt bẻ đc nó cơ ( giả như shopee ko đánh giá tle phản hồi tôi đồ rằng nó chẳng trl đâu)
Anh có vẻ vẫn đang áp chất lượng cskh shop offline ( giá bán 10) vào 1 shop sàn tmdt ( giá bán 5, 6 ) thì phải?
// tôi check giá nó bán 1750 so với 2350 1 shop offline thì cũng khá rẻ rồi.
Gửi từ WINd bằng vozFApp
viemganB
⌚Watch checker
Vì giá cả nó sẽ cover phần đó anh, anh làm dv anh phải rõ nhất phần đó chứ nhỉ.
Thằng shop nó hãm, ko bàn cãi, nó cũng thừa hiểu là nó mất khách (hoặc nó xd là ko cần tệp khách đo)
Ng mua và cơ số anh vozer khác thì cho rằng nó mất dạy, like " bún mắng cháo chửi" mà thực tế thì ko hề nghiêm trọng tới vậy.
Gửi từ WINd bằng vozFApp
hahang83
Senior Member
cũng có thể ông shop đó đang sẵn khó chịu trong người
ai chả có lúc vậy
nhân tiện chút bực thôi
xả dc tí stress he he
đen cho a khách thôi
a khách thì cứ dùng quyền tối thượng của mình là sang bên khác mua thôi
lăn tăn làm cái gì
win win mà
viemganB
⌚Watch checker
cũng có thể ông shop đó đang sẵn khó chịu trong người
ai chả có lúc vậy
nhân tiện chút bực thôi
xả dc tí stress he he
đen cho a khách thôi
a khách thì cứ dùng quyền tối thượng của mình là sang bên khác mua thôi
lăn tăn làm cái gì
win win mà
rõ ràng như bác nói thì ok luôn,mà anh kia lại lên bù lu bù loa , và cơ số anh vào " lên án" tự nhiên tôi thấy các anh ấy có vẻ ycau hơi cao
Gửi từ WINd bằng vozFApp
any_6
Senior Member
anh ở vai trò chủ tiệm thì giá do anh đưa ra, khách ko bắt anh phải đưa giá rẻ hơn shop này hay shop khác, giá rẻ hay đắt hoàn toàn tuỳ anh quyết định, còn việc đưa ra giá rẻ ko phải anh đứng về lợi ích khách hàng mà do anh muốn hút khách để cạnh tranh với shop khác
vai trò khách, tôi sẽ tìm shop nào có giá và chất lượng sản phẩm tốt nhất, đó là quyền của tôi, trước khi bỏ tiền tôi cũng có quyền đc hỏi những j tôi còn chưa rõ về sản phẩm, anh là chủ có quyền ko trả lời hoặc ko bán nhưng như thế sẽ mất thời gian của cả 2 bên, chả ai có lợi cả. Còn shop nào mặc định "giá tao rẻ thì auto dịch vụ, chất lượng hàng của tao sẽ ko bằng bọn bán đắt" thì nên ghi ra để khách và shop đỡ tốn thời gian của nhau
vai trò khách, tôi sẽ tìm shop nào có giá và chất lượng sản phẩm tốt nhất, đó là quyền của tôi, trước khi bỏ tiền tôi cũng có quyền đc hỏi những j tôi còn chưa rõ về sản phẩm, anh là chủ có quyền ko trả lời hoặc ko bán nhưng như thế sẽ mất thời gian của cả 2 bên, chả ai có lợi cả. Còn shop nào mặc định "giá tao rẻ thì auto dịch vụ, chất lượng hàng của tao sẽ ko bằng bọn bán đắt" thì nên ghi ra để khách và shop đỡ tốn thời gian của nhau
hahang83
Senior Member
mà anh kia lại lên bù lu bù loa , và cơ số anh vào " lên án" tự nhiên tôi thấy các anh ấy có vẻ ycau hơi cao
Gửi từ WINd bằng vozFApp
em đó 97 chắc lần đầu bị vố đấy, bản tính lại hiền lành nên shock thôi
vài lần bị vậy sẽ bớt bỡ ngỡ he he
còn các thành phần nhảy vào hoà đồng thì mình ko ý kiến
hiểu theo 1 cách khác thì các a hoà đồng đó
đang muốn xoa dịu cú shock của a vozer kia thôi
hoặc cũng... toàn tấm chiếu mới
mr_minh89
Member
Trưa tớ có bl vô cái thớt này . https://voz.vn/t/day-co-phai-gian-hang-lao-nhat-shopee.451671/ , mà xong rồi bận quên mất giờ mới ngồi máy tính mở thớt bàn luận xíu
Thấy nhiều ae bảo là tay shop chuotduy kia chửi bậy , rồi nhiều ae vào hùa rp .mà tôi thấy ko hề chửi bậy mà chỉ là nó ko nhiệt tình mà thôi?
Tôi chả quen gì shop kia, mà tôi chỉ thắc mắc : có phải tiêu chuẩn ae đã cao quá rồi đúng ko, thậm chí tôi còn nghĩ là đang áp tiêu chuẩn chất lượng shop offline vào 1 shop online
khi mà 2 mô hình này khác nhau hoàn toàn.
Giá bán = giá trị sp sdung + giá trị dịch vụ ( CSKH) - rõ ràng là chỗ nào dịch vụ tốt giá sẽ cao, giá thấp sẽ ko thể gánh nổi phần chi phí BH+QL
thực tế là bán trên sàn còn gần sát giá nhập mất rồi.
Vậy thì rõ ràng khi mà giá bán quá thấp thì 1 trong 2 hoặc cả 2 yếu tố kia đều phải thấp , vậy có lý do nào để ta trả giá thấp mà vế 2 yếu tố còn lại cao ko nhỉ, nhờ ae thông não tôi cái
tôi lập thớt ae bàn luận vui vẻ thôi nhen.
// tôi xin phép bổ sung thêm tý:
Chúng ta khi mua hàng đều phải nhận được lợi ích và giá trị tương xứng với số tiền mình bỏ ra, vầy rõ ràng là chúng ta nên nghĩ nó theo 2 chiều
/ /
các khách mà có lăn tăn về giá tôi hoàn toàn vui vẻ giới thiệu sang bên đó nhen các anh.
đính kèm 2 ảnh chát bên thớt kia
View attachment 920899View attachment 920900
khi k có đủ khahc1, bạn thường phải nai lưng ra hầu khách
viettholclone02
Đã tốn tiền
Tôi là người đơn giản
Bỏ 1k ra mua mớ rau tôi cũng muốn bà bán rau cười với tôi(bây h rau 7k/mớ rồi)
Còn nếu cũng mớ rau đó bà bán rau bám xong lườm nguýt các kiểu( chưa cần chửi) thì lần sau éo bao h tôi mua nữa
Bây h thời đại kinh doanh online, nguồn hàng thì vô số , chả tội éo gì mua của 1 thằng ất ơ mà như đi xin nó cả?
Tôi có tiền, tôi có quyền, thằng nào làm tôi vui tôi mua, thằng nào làm tôi quạo tôi cho next
Tôi chả rõ là như thế có coi là yêu cầu cao hay thấp nữa
Bỏ 1k ra mua mớ rau tôi cũng muốn bà bán rau cười với tôi(bây h rau 7k/mớ rồi)
Còn nếu cũng mớ rau đó bà bán rau bám xong lườm nguýt các kiểu( chưa cần chửi) thì lần sau éo bao h tôi mua nữa
Bây h thời đại kinh doanh online, nguồn hàng thì vô số , chả tội éo gì mua của 1 thằng ất ơ mà như đi xin nó cả?
Tôi có tiền, tôi có quyền, thằng nào làm tôi vui tôi mua, thằng nào làm tôi quạo tôi cho next
Tôi chả rõ là như thế có coi là yêu cầu cao hay thấp nữa
viemganB
⌚Watch checker
bán trên sàn (only sàn) và bán offline là 2 dạng khác nhau, anh yêu cầu ko sai với shop offline. 2 mô hình khác nhau nên cách lựa chọn chăm sóc cũng sẽ khác nhau tùy vào bố trí và cân đối chi phíanh ở vai trò chủ tiệm thì giá do anh đưa ra, khách ko bắt anh phải đưa giá rẻ hơn shop này hay shop khác, giá rẻ hay đắt hoàn toàn tuỳ anh quyết định, còn việc đưa ra giá rẻ ko phải anh đứng về lợi ích khách hàng mà do anh muốn hút khách để cạnh tranh với shop khác
vai trò khách, tôi sẽ tìm shop nào có giá và chất lượng sản phẩm tốt nhất, đó là quyền của tôi, trước khi bỏ tiền tôi cũng có quyền đc hỏi những j tôi còn chưa rõ về sản phẩm, anh là chủ có quyền ko trả lời hoặc ko bán nhưng như thế sẽ mất thời gian của cả 2 bên, chả ai có lợi cả. Còn shop nào mặc định "giá tao rẻ thì auto dịch vụ, chất lượng hàng của tao sẽ ko bằng bọn bán đắt" thì nên ghi ra để khách và shop đỡ tốn thời gian của nhau
em đó 97 chắc lần đầu bị vố đấy, bản tính lại hiền lành nên shock thôi
vài lần bị vậy sẽ bớt bỡ ngỡ he he
còn các thành phần nhảy vào hoà đồng thì mình ko ý kiến
hiểu theo 1 cách khác thì các a hoà đồng đó
đang muốn xoa dịu cú shock của a vozer kia thôi
hoặc cũng... toàn tấm chiếu mới
đồ rằng vậy thậtĐúng nhưng sai về bản chất, bản chất là chịu lỗ phần chi phí cskh đó ( nó cũng có thể tính đồng thời cp mkt)
bà bán rau ghi bảng rau sạch, an toàn 5k/bó , và anh thì hỏi : rau tươi không? có thuốc trừ sâu ko?
anh nghĩ bà bán rau nói gì với anh?
đương nhiên anh vào siêu thị thì anh hỏi cái gì nv nó cũng sẽ trl anh, và bó rau sẽ là 10k
Gửi từ WINd bằng vozFApp
Last edited:
any_6
Senior Member
việc on hay off với vị trí khách hàng tôi chỉ thấy khác nhau là có phải đi lại, có đc cầm trực tiếp sản phẩm hay ko thôi. Còn cách chăm sóc, chi phí vận hành là vấn đề của shop, anh ko thể yêu cầu khách hàng quan tâm đến chuyện đó đc
Việc shop anh chăm sóc, hỗ trợ khách như bòi ko thể đổ tại vì anh làm online, do anh tiết kiệm chi phí, do anh phải trả lời nhiều ... Nếu anh vẫn cứ đổ tại do bán hàng online nó khác mà ko thấy bản chất vấn đề đấy là của bên bán (bên mua ko có nghĩa vụ phải hiểu và thông cảm với chuyện đó) thì tôi cũng chịu
zmoonfangz
Senior Member
t nghĩ a mới là người không mua hàng qua sàn nhiều
f0ng
Đã tốn tiền
Làm dịch vụ mà nói chuyện kiểu này
lại còn lý do kiểu giá rẻ quá rồi nên dịch vụ không chăm chút. Chứ không phải buộc phải hạ giá xuống để đẩy hàng đi vì ôm nữa đói nhăn răng ra hả.Thế thì đồng nghĩa bán giá rẻ là được quyền bố láo?
Mô tả nhiều nhưng gặp đúng người không biết, đọc không hiểu người ta hỏi lại thì mất chén cơm nhà nó hay sao mà thái độ. Bán trên voz, cái thớt dài ngoẵng ra xem có thằng bán nào trả lời bố láo như này mà không ăn gạch ngập mặt không.
thấy cái logo shop này quen quen, giá cũng không phải là lúc nào cũng thơm. Vậy thì giá lúc thơm chửi khách, lúc không thơm đi nâng bi à
Mô tả nhiều nhưng gặp đúng người không biết, đọc không hiểu người ta hỏi lại thì mất chén cơm nhà nó hay sao mà thái độ. Bán trên voz, cái thớt dài ngoẵng ra xem có thằng bán nào trả lời bố láo như này mà không ăn gạch ngập mặt không.
thấy cái logo shop này quen quen, giá cũng không phải là lúc nào cũng thơm. Vậy thì giá lúc thơm chửi khách, lúc không thơm đi nâng bi à
Kiểu nói chuyện của thằng Bảo râuTôi thấy shop không sai, chỉ có thằng khách nâng cao quan điểm, đề cao giá trị bản thân quá thôi
Thị trường thuận mua vừa bán, không vừa lòng thì mời anh phắn, tôi mất khách. Đơn giản quá phải không nào?
Từ khi nào mua hàng online lại có cái kiểu suy nghĩ mình có tiền là nta sẽ chăm sóc tư vấn mình nhiệt tình như offline vậy? Bị ảo giác à? Tư vấn như thế nào nó phụ thuộc vào tâm trạng chủ shop cũng như chiến lược kinh doanh của thằng chủ shop đang áp dụng, không phải ai nó cũng trả lời niềm nở đâu, quên mẹ chuyện đó đi.
P/S: Nếu tôi là chủ shop, tôi cũng sẽ block, cái loại khách lười đọc mô tả còn tỏ ra mình là thượng đế thì mời cút, mày có mua tao cũng đéo bán. Khách đã đọc mô tả họ sẽ hỏi sâu vào chi tiết, đấy mới là người thực sự quan tâm tới món hàng và có nhu cầu mua thực sự, cơ hội ra đơn cao.
Không thiếu người hỏi và cũng sẽ không thiếu người trả lời đâu. Đừng áp kiểu suy nghĩ giá rẻ rồi thì cứ cắm mặt mua đi, hỏi cccbán trên sàn (only sàn) và bán offline là 2 dạng khác nhau, anh yêu cầu ko sai với shop offline. 2 mô hình khác nhau nên cách lựa chọn chăm sóc cũng sẽ khác nhau tùy vào bố trí và cân đối chi phí
Đúng nhưng sai về bản chất, bản chất là chịu lỗ phần chi phí cskh đó ( nó cũng có thể tính đồng thời cp mkt)
bà bán rau ghi bảng rau sạch, an toàn 5k/bó , và anh thì hỏi : rau tươi không? có thuốc trừ sâu ko?
anh nghĩ bà bán rau nói gì với anh?
đương nhiên anh vào siêu thị thì anh hỏi cái gì nv nó cũng sẽ trl anh, và bó rau sẽ là 10k
Gửi từ WINd bằng vozFApp
Last edited:
Similar threads
