4 ngày hôm nay shopee vẫn chưa show được bằng chứng chứng minh đã gửi ra TTBH kiểm tra,chỉ có mỗi biên bản của chính shopee chính minh máy không lỗi.Nói chung không show được bằng chứng thì shopee giở trò rồi.
Mà liên hệ samsung thì bảo liên hệ shop bán để kiểm tra,liên hệ shop bán thì báo là tôn trọng kết quả của shopee.Nói chung quả bóng trách nhiệm cứ đá qua đá lại
Liên hệ TTBH thì ko thấy phản hồi,em liên hệ với tổng đài samsung,tổng đài bảo liên hệ với shop để được trợ giúp thêm,liên hệ với shop thì shop bảo tuân theo xử lý của shopee,nói chung bây giờ chỉ có mang ra TTBH cãi nhau trực tiếp thôi,giải quyết online thì toàn đá bóng trách nhiệm.
Với cả máy em bán rồi,nhưng cái giá thì lỗ khá nặng
này chuẩn nè, vẽ ra cái process rất nhì nhằng hành là chính để lọc được mớ khách nản, ai có thời gian kiên trì thì còn hy vọng, ko thì nản coi như thí
nếu mình ko nhầm thì chủ thớt gửi lại Shopee nhưng Shopee vòng vo rồi chủ thớt mới chỉ gọi điện thoại gọi hỏi ttbh Ss nó nhận máy từ Shopee hay ko để xác nhận Shopee có vòng vo hay không, cái này ttbh của Ss ko trả lời là đúng nguyên tắc bảo mật rồi. Chủ thớt lại còn mang máy bh chính hãng ra ngoài fix thì khó mà trách dịch vụ hậu mãi của Ss được nữa, chỉ trách Ss bán cái điện thoại cho thớt lỗi tùm lum.
Nhà fen ở chỗ xa TTBH quá à?
Fen nói chuẩn.
Hình như ban đầu bạn gửi lại Shopee để được đổi trả mà phải không? Vấn đề kỹ thuật của Shopee có gửi qua TTBH Ss hay kỷ thuật Shopee chỉ gọi điện thoại hỏi rồi fw thông tin cho bạn luôn thì chưa biết chắc.
Không biết quan điểm của các bạn ntn, chứ mình riêng điện thoại, máy tính là cứ ra shop, không bao giờ mua online luôn. Ra shop còn không ăn ai nữa là mua online trên shopee.Update:
Vấn đề nằm ở shopee lừa dối khách hàng,cụ thể là bộ phận đổi trả,bộ phận đổi trả giữ máy của mình 21 ngày mà ko gửi ra TTBH để kiểm định lỗi,chỉ bịa ra 1 lý do mà không ai tin nổi để không phải hoàn tiền.Mình có liên hệ tổng đài Samsung để check imei thì máy chưa được bên TTBH tiếp nhận nhé
Liên hệ shopee trong 4 ngày thì bên shopee không cung cấp được bằng chứng,chỉ gửi cái biên bản ký thuật của chính shopee tự viết.Với cả bên CSKH tự ý kết thúc phiên trò chuyện mà khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
Qua đây muốn cảnh báo anh em khi mua hàng trên shop mall thì cẩn thận một chút,vì đỏ không sao nhưng đen thì ăn hành thay cơm ngay.
Mong rằng shopee làm ăn cẩn thận hơn,đừng bịa ra mấy lý do vớ vẩn để lừa khách hàng nữa.
Hôm 6-6 mình có mua sale con m23 5g trên shopee,mình test thấy màn hình bị ám 3 màu không đều,mic phụ bị lỗi không thu âm được.Mình có ấn trả hàng hoàn tiền,sau 14 ngày xử lý thì shopp thông báo gửi về TTBH giải quyết tiếp.Sau đó máy mình trả lại với lý do màn không lỗi,cái mic phụ mà mình bảo lỗi chính là cái anten phát sóng.Mình về sau có kiểm tra lại thì thì cái lỗ đó chính là cái mic,mình khiếu nại tiếp shoppe lờ đi luôn.
Màn ám 3 màu
Đoạn ghi âm cskh thông báo về cái mic phụ(mà bảo là anten thu phát sóng)
https://drive.google.com/file/d/1HIKSJUriDQmZIQW6V66P3BQbbvY6m7AY/view?usp=drivesdk
Mình tức quá,ra quán nó fix cho cái mic
Video test lại cái mic phụ
https://drive.google.com/file/d/1Q84yQh-F3Gdc3p5NdFBI4kPeTyUHMBv-/view?usp=drivesdk
Cuối cùng bị lừa luôn rồi
Update:Mình gửi video bằng chứng mà bên shopee cũng ko them xem lại,đến ngày và giờ cũng chỉ gửi phản hồi y như con robot vậy.Anh em ai mua đỏ thì ko sao,nhưng đen là như mình thôi.
Gửi từ Sony SOV38 bằng vozFApp
Bác ko nhắc đến TBBH em quên mất,liên hệ bên Samsung check thoải mái nhé,đủ thông tin là check thôi,ko check thì làm sao em biết là shopee ko gửi đến TBBH kiểm tra.
Mình ko chắc nhưng nếu chỉ với imei mà gọi lên tổng đài Samsung nhờ họ kiểm tra tình trạng bảo hành mà nhân viên không double check thông tin người gửi bảo hành (vd tên + số dt) mà tiết lộ luôn thông tin ticket đó thì nó không đúng nguyên tắc bảo mật thông tin lắm.
