máy mới hay máy cũ bị hư của mình nó thay linh kiện chính hãng vô lại ạ
Anh mù mờ thế nhỉ. Brief như này nhé:
1 . Máy mua trực tiếp trên trang Apple
2. Máy mua trực tiếp tại cửa hàng AASP ( MWG,Cellphones,Viettel Shopdunk..)
3. Máy mua trên Shop mall ( của nhà phân phối cho Apple là Apple Flagship Store, của AASP là Shopdunk mall, Viettel mall..)
4. Máy của thương gia ( cửa hàng đtdđ) thông thường
Đối với máy diện 1,2, giá nó cao, hậu mãi nó ngon, như lỗi phần cứng như của anh thì 1 đổi 1 30 ngày, lỗi ngoại quan thì phải check lúc đập hộp & chưa active, actived rồi thì phải chấp nhận.
Đối với máy mục 3, nó phụ thuộc chính sách của Sàn + Shop ( cùng 1 hệ thống như shopdunk shopee mall và cửa hàng Shopdunk Chính sách nó đã khác nhau rồi). Thông thường chính sách này đối với lỗi ngoại quan chưa Actived thì sẽ được trả hàng hoàn tiền. Nếu đã Actived thì sẽ cung cấp thông tin nó gửi TTBH Apple đến lấy máy về thay linh kiện hãng . Còn lỗi phần cứng ( như trường hợp anh chết nguồn) thì phải liên hệ với Shop & Sàn check case của mình có vào diện được trả hàng hoàn tiền không, thường sẽ được, nhưng phải qua nhiều bước trao đổi và phải có Email xác nhận từ phía shop mall và Shopee như tôi đã chia sẻ ở #14
@mattroilan
B1. Chat với Apple Flagship Store, trình bày vấn đề và nêu offer trả hàng hoàn tiền với nó xem nó nói như nào. Nếu nó bác yc thì cứ chụp màn lại lấy căn cứ làm việc với Sàn, Sàn shopee sẽ lấy đó làm việc với shop mall.
B2. Gọi CSKH Của Sàn Shopee ( của sàn nhé) , báo vấn đề đang gặp và khiếu nại xem hướng xử lý như nào ( cuộc gọi bên Shoppee nó có ghi âm cả). Cung cấp đầy đủ thông tin, yêu cầu phản hồi bằng Email.
B3. Tổng hợp sẵn hình ảnh/ video lỗi,, quay video đóng gói lại hàng, vào đơn hàng đã mua chọn trả hàng -hoàn tiền. Đính kèm hình ảnh video lỗi lên
còn anh tự liên hệ TTBH hoặc thông qua AASP khác thì mặc định là nó gửi về trung tâm bảo hành, check, thay nguồn mới / main mới và anh nhận được con máy refurbished (trả bảo hành).
Máy mua ở diện 4 thì tuỳ theo loại thương gia. Có Thương gia nhập trực tiếp và chính sách ngon thì sẵn máy đổi ngay trước cho anh, nhận máy cũ đem BH và bán ra refurbished, có thương gia thì chỉ gửi đi Bảo hành hãng thay anh. Cái này tuỳ thuộc vào độ uy tín và năng lực của thương gia rồi.
Như anh mua trên sàn để được
giá tốt thì phải chấp nhận rủi ro về 1 đổi 1 sẽ không được ngon như mua tại cửa hàng AASP, tỷ lệ mặc dù rất thấp 10.000 máy lỗi 1 mà đen thì dính phải chấp nhận hoặc deal với Shop hỗ trợ. Chứ không thể mua trên Shop mall mà yc chế độ như mua thẳng AASP được. Để được giá tốt này bán thì shop nó phải cắt bỏ 1 số thứ mang lại lợi nhuận để cân bằng.
ANW, nó hỏi thì bảo sạc bt bằng cục sạc iphone khác thôi. Tự khai sạc cục Anker nó có evidence từ chối việc bảo hành do dùng sạc trôi nổi ( phải thêm bước tự đi chứng minh cục sạc của mình là chính hãng với nó phiền phức và tốn thời gian)
