thảo luận UX các app ngân hàng tệ vkl

  • Người tạo chủ đề Người tạo chủ đề EmYeuCrit
  • Ngày bắt đầu Ngày bắt đầu
Vấn đề là:
1. Người dùng bấm đồng ý thực hiện các giao dịch tiếp theo, nó vẫn bắt người ta thực hiện cá thao tác như bình thường, bắt đầu từ việc nhập mật khẩu đăng nhập.
2. Giao diện nó Không về giao diện mặc định, làm cho người ta có cảm giác 'chưa logout'. Không yên tâm bỏ đi ngay.
1. Nếu thế thật thì đúng ngu, cắt được mỗi đoạn đút thẻ vào thôi à :too_sad:
Hay là lí do bảo mật, sợ định rút tiếp nhưng quên, đi về, rồi người khác rút mất tiền của mình nhỉ
 
1. Nếu thế thật thì đúng ngu, cắt được mỗi đoạn đút thẻ vào thôi à :too_sad:
Hay là lí do bảo mật, sợ định rút tiếp nhưng quên, đi về, rồi người khác rút mất tiền của mình nhỉ
Nó bắt đăng nhập lại cũng không sao. Nhưng phải về gió diện mặc định sau khi rút tiền, và cho người ta hiểu là "đã logout".
Chứ hỏi có muốn thao tác tiếp không, nhưng lại bắt đăng nhập từ đầu thì có ý nghĩa gì?
 
lại phải lôi cái thớt này lên để tế bố thằng nào code cái app TPB mobile và giao diện của ATM TPB.
Dis 1:
Hôm rồi gõ sai pass, phải gọi lên bọn CSKH đầu số 19xx mất mẹ 2K (hay 1K gì đó) 1 phút. Khách đã quên mật khẩu còn hỏi mật khẩu cũ là gì (?). Mà mình thì tối kỵ đọc mật khẩu cũ cho người khác, kể cả không dùng nữa.
Dis 2:
Reset được pass rồi, đăng nhập qua web ngon lành; tối về vào lại app bằng mật khẩu mới báo lỗi, tưởng gõ nhầm, nhập lại vài lần => khóa app; lại phải 1900 nôn tiền ra cho chúng nó để được reset pass; hóa ra (hình như) nó cache mẹ credential mật khẩu trong app! Phải xóa app data đi mới đăng nhập lại được.
Dis 3:
Đang vội, ra ngân hàng ATM tự động để rút tiền. Sau khi báo giao dịch thành công. Như người ta thì cảm ơn rồi chuyển sang giao diện khác (welcome chẳng hạn) để người ta biết mà đi về luôn, nó lại ngu học hỏi "anh/chị có muốn thực hiện tiếp giao dịch không?".
DCM nó, tính cẩn thận, chọn yes để kiểm tra, thì nó lại bắt con người ta xác thực lại từ đầu. Mất bố thêm vài phút nữa.

+1

Nay em gặp vấn đề về OTP để chuyển tiền mà gọi tổng đài chục cuộc điện thoại mãi ko xong

Ngày xưa có 2 app: TPBank và TPBank eToken
-> E vẫn đang dùng 2 app này song song

Giờ được tích hợp lại chung 1 app: TPBank Mobile

Mấy hôm trước muốn đăng nhập trên thiết bị mới thì bắt xác thực khuôn mặt rồi kích hoạt eToken+ mà đến bước cuối bị lỗi

Giờ vào app ko chuyển tiền đc vì ko có OTP Cơ bản của app TPBank eToken cũ
Nhưng cũng ko được tích hợp eToken+ mới

Mưa gió lại phải lọ mọ ra phòng giao dịch

1722327929969.png
 
thằng nát và củ chuối nhất phải là thằng Standard Chattered, app giao diện lởm khởm từ cái font chữ đến thao tác, rối tinh rối mù
 
Mượt nhất: BIDV, VCB và TCB. VPB hồi trước cũng ngon, mà dạo gần đây hay lag quá @.@
App ví mượt nhất: Viettel Pay, Momo giờ nó nhét quá nhiều tính năng, nhưng k dùng thì k dc.
Giờ dt 2 app ví, 4 app ngân hàng. TT^TT
các bác cho hỏi là thường tk ngân hàng bỏ không bao lâu thì nó tự xóa nhỉ, đang tính đi bỏ thằng TP, MB với VIB
 
+1

Nay em gặp vấn đề về OTP để chuyển tiền mà gọi tổng đài chục cuộc điện thoại mãi ko xong

Ngày xưa có 2 app: TPBank và TPBank eToken
-> E vẫn đang dùng 2 app này song song

Giờ được tích hợp lại chung 1 app: TPBank Mobile

Mấy hôm trước muốn đăng nhập trên thiết bị mới thì bắt xác thực khuôn mặt rồi kích hoạt eToken+ mà đến bước cuối bị lỗi

Giờ vào app ko chuyển tiền đc vì ko có OTP Cơ bản của app TPBank eToken cũ
Nhưng cũng ko được tích hợp eToken+ mới

Mưa gió lại phải lọ mọ ra phòng giao dịch
em chưa dám gỡ app trên đt cũ đây, vì trong app không có etoken+ hay etoken cũ :)))
-> đổi máy/gỡ app là khỏi kích hoạt lại etoken -> hết giao dịch
 
các bác cho hỏi là thường tk ngân hàng bỏ không bao lâu thì nó tự xóa nhỉ, đang tính đi bỏ thằng TP, MB với VIB
nó ko xóa đâu bạn, lâu quá ko hoạt động (tùy NH) chỉ khóa thôi, nếu có phí bảo trì tk thì nó sẽ trừ về 0, vài ba năm sau bạn kích hoạt lại, nạp tiền vô nó sẽ truy thu 1 đống
còn muốn tk xóa hẳn thì thường phải ra quầy yêu cầu đóng tài khoản
 
em chưa dám gỡ app trên đt cũ đây, vì trong app không có etoken+ hay etoken cũ :)))
-> đổi máy/gỡ app là khỏi kích hoạt lại etoken -> hết giao dịch
haha
Thứ 3 tuần trước mình phải ra phòng giao dịch ngồi check choác nửa tiếng
Bạn giao dịch viên cứ hướng dẫn gỡ app cài lại để hi vọng nó lên cái nút Lấy OTP (Từ eToken+) nhưng đen cái tài khoản của mình ko có cái nút đó
Sau đó bảo sẽ email cho bộ phận kĩ thuật để "Turn ON tính năng Lấy OTP (Từ eToken+)" cho tài khoản của mình.

Và tất nhiên là bây giờ đóng băng tài khoản, ko thể giao dịch hay thao tác gì được
Lúc đó mình đã phải tất toán 5 sổ tiết kiệm rồi chuyển tiền qua VCB để giao dịch
Và mất phí 0.02% cho lần chuyển khoản đó :LOL:

Đến hôm nay, sau hơn 1 tuần mà chả có gì thay đổi, buồn vãi
 
Như tít. Thằng ACB là chúa tệ, khi mà trình bày phức tạp, thao tác rườm rà, thông tin không nhất quán gây khó hiểu, nhầm lẫn.
Thằng VCB phiên bản mới digibank có vẻ khá hơn, cho tới hôm nay thì phát hiện ra đéo có chỗ nào cho copy số tài khoản :haha:
Ngon nhất trong mấy bank tôi đã dùng chắc có TPbank. App mobile với web ổn định và dễ dùng nhất trong 3 thằng trên

Edit: VCB web nha
Đỉnh kout nhất chắc phải kể đến a gờ ri banh. app hịn tốc độ lại siêu tốc =))) thi thoảng còn ko cho chuyển thậm chí nhận 24/7 nữa chứ chưa thấy cái ngân hàng nào lớn nhất nhì mà lại lởm khởm thế
 

Thống kê chủ đề

Ngày tạo
EmYeuCrit,
Người trả lời cuối
scorpions1988,
Trả lời
211
Lượt xem
21.428
Quay lại
Lên đầu trang