kiến thức VinaPhone FAQ - các câu hỏi thường gặp

vocucmon · 28/8/24

Thấy topic có cán bộ của Vina hỗ trợ, cho mình mạng phép xin hỏi về dịch vụ Multi-sim sử dụng kết hợp với dịch vụ VoLTE và Vowifi thì mạng Mobi, sim chính của mình sử dụng VoLTE và Vowifi bình thường, nhưng các sim phụ thì không được sử dụng VoLTE và Vowifi, khi gọi điện từ sim phụ thì mạng rớt từ 4G -> 3G/2G, vậy chứng tỏ các sim phụ vẫn đang sử dụng hạ tầng 3G/2G. Vậy sau này cắt mạng 2G/3G thì dịch vụ Multi-sim đối với các sim phụ thì như thế nào nhỉ các bác?

Mình có liên hệ CSKH của Mobi thì họ nói các sim phụ chỉ gọi điện bình thường được thôi, không sử dụng cuộc gọi HD (VoLTE/Vowifi) được.

Không biết các nhà mạng Vina khi sử dụng sim phụ của Multi-sim thì gọi điện sử dụng hạ tầng 4G hay vẫn 3G/2G như Mobi nhỉ? chứ Mobi cùi quá, vẫn chưa có nhận cuộc gọi đồng thời như Vina và Viettel, chỉ có duy nhất là xài data chung và gọi đi được thôi!

vocucmon · 28/8/24

boyultimate69 đã nói:
thôi thua ông ơi , tuỳ duyên đi, chứ tui là thằng tham công tiếc việc, yêu lương tháng hơn lương tâm nữa nên hok vì vậy mà xin nghỉ việc đâu ông

Bác là người báo lỗi, nhân viên kỹ thuật phải gặp bác để trao đổi và test đúng vị trí bác khiếu nại. Rồi chưa kể phải lập biên bản có ký cọt của bác nữa để về ngta có cơ sở mà báo cáo, đề xuất lên trên để khắc phục nữa chứ bác. Ở đâu có chuyện bác khiếu nại khơi khơi rồi bắt ngta đi dò như đúng rồi được. Ngta đã liên hệ thì bác phối hợp đi, không thì nó về nó viết báo cáo là khách hàng không chịu gặp, test gần vị trí khách hàng khiếu nại sóng chất lượng ổn định thì sau này bác khiếu nại tiếp có khướt mà nó giải quyết tiếp cho nhé. Như tui khiếu nại nhiều vấn đề, nhiều lần khác nhau nó đều lưu nhật ký lại hết để ứng xử phù hợp trong các lần tương lai đó!

Leonardo De Kenji · 28/8/24

vocucmon đã nói:
Thấy topic có cán bộ của Vina hỗ trợ, cho mình mạng phép xin hỏi về dịch vụ Multi-sim sử dụng kết hợp với dịch vụ VoLTE và Vowifi thì mạng Mobi, sim chính của mình sử dụng VoLTE và Vowifi bình thường, nhưng các sim phụ thì không được sử dụng VoLTE và Vowifi, khi gọi điện từ sim phụ thì mạng rớt từ 4G -> 3G/2G, vậy chứng tỏ các sim phụ vẫn đang sử dụng hạ tầng 3G/2G. Vậy sau này cắt mạng 2G/3G thì dịch vụ Multi-sim đối với các sim phụ thì như thế nào nhỉ các bác?

Mình có liên hệ CSKH của Mobi thì họ nói các sim phụ chỉ gọi điện bình thường được thôi, không sử dụng cuộc gọi HD (VoLTE/Vowifi) được.

Không biết các nhà mạng Vina khi sử dụng sim phụ của Multi-sim thì gọi điện sử dụng hạ tầng 4G hay vẫn 3G/2G như Mobi nhỉ? chứ Mobi cùi quá, vẫn chưa có nhận cuộc gọi đồng thời như Vina và Viettel, chỉ có duy nhất là xài data chung và gọi đi được thôi!

Tình hình là cái ĐỔ CHUÔNG ĐỒNG THỜI là thử nghiệm, không có chi tiết hướng dẫn từ trên.
Nên chủ yếu Multi-sim này em tư vấn cho KH sử dụng chung gói DATA là chính thôi bác.
Các nhu cầu sử dụng Multi-sim để nghe gọi thì tổng đài có hỗ trợ KH Bật/Tắt nhưng cũng chỉ trả lời chung chung là TÍNH NĂNG THỬ NGHIỆM nên không hỗ trợ các lỗi phát sinh ạ.

vocucmon · 28/8/24

Leonardo De Kenji đã nói:
Tình hình là cái ĐỔ CHUÔNG ĐỒNG THỜI là thử nghiệm, không có chi tiết hướng dẫn từ trên.
Nên chủ yếu Multi-sim này em tư vấn cho KH sử dụng chung gói DATA là chính thôi bác.
Các nhu cầu sử dụng Multi-sim để nghe gọi thì tổng đài có hỗ trợ KH Bật/Tắt nhưng cũng chỉ trả lời chung chung là TÍNH NĂNG THỬ NGHIỆM nên không hỗ trợ các lỗi phát sinh ạ.

Nhưng mà bác có biết là sim phụ của dịch vụ Multi-sim Vina khi gọi điện sử dụng hạ tầng mạng 4G như sim chính luôn hay 3G/2G vậy bác (cuộc gọi đi chứ không phải cuộc gọi đến nha bác)

Leonardo De Kenji · 28/8/24

vocucmon đã nói:
Nhưng mà bác có biết là sim phụ của dịch vụ Multi-sim Vina khi gọi điện sử dụng hạ tầng mạng 4G như sim chính luôn hay 3G/2G vậy bác (cuộc gọi đi chứ không phải cuộc gọi đến nha bác)

Em không để ý mấy cái nhỏ này.
Nhưng vừa test cho bác, sim chính BIG50Y và multi-sim của chính nó.
Khi gọi đi thì đều chuyển về 3G nhé (chưa bật VoLTE cũng như VoWiFi).

Mê Gái · 28/8/24

Leonardo De Kenji đã nói:
Em không để ý mấy cái nhỏ này.
Nhưng vừa test cho bác, sim chính BIG50Y và multi-sim của chính nó.
Khi gọi đi thì đều chuyển về 3G nhé (chưa bật VoLTE cũng như VoWiFi).

Fen test nốt volte/vowifi cho fen kia đi. Thấy đang thắc mắc về volte. :shame:

vocucmon · 28/8/24

Mê Gái đã nói:
Fen test nốt volte/vowifi cho fen kia đi. Thấy đang thắc mắc về volte.

Leonardo De Kenji đã nói:
Em không để ý mấy cái nhỏ này.
Nhưng vừa test cho bác, sim chính BIG50Y và multi-sim của chính nó.
Khi gọi đi thì đều chuyển về 3G nhé (chưa bật VoLTE cũng như VoWiFi).

Cảm ơn bác đã nhiệt tình test thử giúp mình. Nếu bác đã test rồi thì thử kích hoạt VoLTE/Vowifi trên sim chính thử xem sim phụ có đồng thời được kích hoạt VoLTE luôn không bác.

Leonardo De Kenji · 28/8/24

vocucmon đã nói:
Cảm ơn bác đã nhiệt tình test thử giúp mình. Nếu bác đã test rồi thì thử kích hoạt VoLTE/Vowifi trên sim chính thử xem sim phụ có đồng thời được kích hoạt VoLTE luôn không bác.

Kaka sim của khách em lại vừa giao rồi.
Lúc nào rảnh cầm sim chính + multi ở đây em test cho :ROFLMAO:

hnln86 · 28/8/24

vocucmon đã nói:
Nhưng mà bác có biết là sim phụ của dịch vụ Multi-sim Vina khi gọi điện sử dụng hạ tầng mạng 4G như sim chính luôn hay 3G/2G vậy bác (cuộc gọi đi chứ không phải cuộc gọi đến nha bác)

em test multi sim vina trên apple watch bản LTE thì vẫn giữ đc 4g khi thực hiện cuộc gọi nhé thím, e lại ko có multi sim trên đt để test cho thím được :shame:

vocucmon · 29/8/24

hnln86 đã nói:
em test multi sim vina trên apple watch bản LTE thì vẫn giữ đc 4g khi thực hiện cuộc gọi nhé thím, e lại ko có multi sim trên đt để test cho thím được

Cảm ơn bác đã test dùm mình. Vậy là sim phụ dịch vụ Multi-sim của Vina sử dụng cuộc gọi đi trên nền VoLTE được. Không như Mobi sim phụ chỉ gọi được trên nền 2G/3G, mỗi lần gọi đi bằng sim phụ là bị mất kết nối data 4G. :ah:

1Click · 29/8/24

u1500 làm được multi không vậy ? :ROFLMAO:

Mê Gái · 29/8/24

vocucmon đã nói:
Cảm ơn bác đã test dùm mình. Vậy là sim phụ dịch vụ Multi-sim của Vina sử dụng cuộc gọi đi trên nền VoLTE được. Không như Mobi sim phụ chỉ gọi được trên nền 2G/3G, mỗi lần gọi đi bằng sim phụ là bị mất kết nối data 4G.

Chuyển mạng giữ số thôi fen. :shame:

Mr.Nam1987 · 29/8/24

ếch con tóc xù đã nói:
có cách nào kích hoạt VoWifi ko bác?

Gọi lên tổng đài kêu khu vực ở và làm việc sóng kém ảnh hưởng đến công việc là đk đc. Mình 2 số từ mobi qua đk thành công cả 2 mất sóng có wifi vẫn alo đc bật chế độ máy bay vẫn gọi đc ảo vãi

)

Leonardo De Kenji · 29/8/24

1Click đã nói:
u1500 làm được multi không vậy ?

Tuỳ loại U1500 bác.
Có loại được loại không

blackera · 29/8/24

Cho mình hỏi case này cái, lắp 1 sim u1500 (sim 1) chỉ data kèm 1 sim nghe gọi khác (sim 2) vào một máy, khi có cuộc gọi ở sim 2 thì sim 1 cũng mất data luôn. Bây giờ làm multisim sim 1 ra sim 3 lắp vào máy khác. Khi có cuộc gọi ở sim 2 thì sim 3 có mất data không?

Mr.Nam1987 · 29/8/24

cute_angel_xxx đã nói:
VoWifi bên Vina chỉ hoạt động khi sóng di động yếu á bác

Ko bạn mình sài ip kn wifi chỉ 2-3s nhẩy vinaphone wifi luôn.

cute_angel_xxx · 29/8/24

Mr.Nam1987 đã nói:
Ko bạn mình sài ip kn wifi chỉ 2-3s nhẩy vinaphone wifi luôn.

Nhờ vina kích hoạt wicall mà lâu vãi

))

pantigon25 · 29/8/24

cute_angel_xxx đã nói:
Nhờ vina kích hoạt wicall mà lâu vãi ))

Ngày thứ 3 là được bác. Em mới được kích hoạt xong

cute_angel_xxx · 29/8/24

pantigon25 đã nói:
Ngày thứ 3 là được bác. Em mới được kích hoạt xong

Em vừa được kích hoạt thật nè :v

kuwasabu · 30/8/24

hnln86 đã nói:
Thím nào chuyển mạng giữ số mà ko nhận được otp thì các thím liên hệ với nhà mạng đang sử dụng (chứ không phải nhà mạng gốc nhé), bảo họ là mình ko nhận đc otp của các dịch vụ, họ sẽ reset đầu số dịch vụ gì đó là lại ngon nhé mấy thím Mình đã thử và thành công

Mình mới chuyển từ Mobi sang Vina đang bị lỗi không nhận được OTP đây bác gọi tổng đài đã reset dịch vụ tin nhắn gì đó mà cũng không nhận được mà nhận được OTP của app MyVNPT mới hay =((

kiến thức VinaPhone FAQ - các câu hỏi thường gặp

Đã tốn tiền

Đã tốn tiền

Senior Member

Đã tốn tiền

Senior Member

Senior Member

Đã tốn tiền

Senior Member

Senior Member

Đã tốn tiền

Member

Senior Member

Senior Member

Senior Member

Senior Member

Senior Member

Senior Member

Senior Member

Senior Member

Senior Member

Chủ đề tương tự

Thống kê chủ đề

Chia sẻ trang này