GHTK tự ý thay đổi trạng thái đơn lấy hàng ko thành công dù đã lấy hàng?

Minh có hơn chục đơn mấy ngày này, gửi nó check thành công, báo đã lấy hàng, tự nhiên 2 ngày sau báo ko thành công rồi hủy, có đơn gửi ngày 8 check thành công, tới ngày 12 lại hủy, và những đơn hủy đó mình không nhận đc thông báo hoàn trả? cứ như nó lấy hàng xong, làm mất hàng, rồi đổi trạng thái lấy ko thành công?