Nhà mạng M tự ý thay đổi thông tin cá nhân thuê bao

Bọn lol mobifone, tháng 12 nó charge phí gói KC120 của t 2 lần

định ra chuyển cái sim sang mobi vì chỗ làm chỉ có sóng mobi mạnh mới gửi hình được, nó đòi ck 720 ngày ko chuyển mạng, té luôn.

huyggmu said:

định ra chuyển cái sim sang mobi vì chỗ làm chỉ có sóng mobi mạnh mới gửi hình được, nó đòi ck 720 ngày ko chuyển mạng, té luôn.

Click to expand...

Nếu sim data thì cứ cam kết thôi thím

Update02: 08/01/23 (72h kể từ cuộc gọi trước)
Sáng nay (08/01) mình vào app MyMobifone kiểm tra thì thấy thông tin vẫn là người lạ.
Mình gọi tổng đài thì được báo là thông tin đã được trả về như cũ, cần sign out và sign in lại vào app mới thấy. (Mình không chủ động gọi là không biết gì luôn)
Mình thực hiện theo hướng dẫn và thấy thông tin đã được cập nhật. Lúc đó mình bận nên không hỏi thêm.
Chiều nay khoảng 3h mình thấy có cuộc gọi nhỡ từ 09090 và tin nhắn như bên dưới.


Sau đó mình gọi lại 9090 để hỏi nguyên nhân thông tin bị thay đổi. Mình tóm tắt ý chính:

• Mình: Tại sao thông tin mình bị thay đổi?
• NV-M: Vì lỗi từ Mobi cập nhật sai thông tin. Bên em đã cập nhật lại thông tin cũ, anh cứ yên tâm sử dụng tiếp ạ. Nếu có bị thay đổi thông tin anh cứ báo lại bên em cập nhật ạ!?
• Mình: Nghĩa là người dùng Mobifone phải tự chủ động check thông tin thường xuyên, nếu phát hiện thông tin bị thay đổi sẽ báo cho Mobifone cập nhật lại???
• NV-M: Dạ đúng ạ!?
• Mình: Mình cần biết nguyên nhân cụ thể. Lỗi con người hay lỗi hệ thống hay như thế nào?
• NV-M: Dạ vậy để em note lại và sẽ thông tin tới anh sau ạ.
• Mình: Cho mình xin thời gian dự kiến có phản hồi.
• NV-M: Dạ 48-72h!?

Tiếp tục chờ phản hồi từ M.

Update03-Final: 11/01/23.
Kỹ thuật M gọi cho mình giải thích nguyên nhân là do lỗi cập nhật dữ liệu riêng lẻ gì đó, và không chắc là trong tưởng lai có bị lại hay không.
Người dùng nếu phát hiện thông tin bị thay đổi thì gọi lên M hỗ trợ!


Coi như xong case này.
Cảm ơn các thím đã theo dõi và đóng góp!

1986 said:

Mobi 1 thời thương hiệu yêu thích của mình, bọn LĐ ngoo dốt đã gần như phá hỏng 1 doanh nghiệp với thương hiệu mạnh, giờ thì lay lắt cạnh tranh ko nổi vs Viettel
Mobi h chỉ sống bằng khách hàng lâu năm do họ ngại đổi số thôi, chứ chất lượng như bòi

Click to expand...

Nát do ở trên cao nữa, trên tầm LĐ
Còn khó có thể nói chuyện cạnh tranh với Viettel, vì Viettel đc rất nhìu ưu đãi về tần số, hạ tầng, chính sách, cơ chế lương, tài chính...
Vina+Mobi như 2 thằng chạy bộ đua với thằng đi xe tăng, cầm đầy đủ súng ống.
Công ty tôi làm đối tác với các nhà mạng nên cũng biết câu chuyện Tam quốc này.

may quá số xấu nên vẫn sống đc từ 2012 tới giờ
ông nào số đẹp thì lâu lâu chịu khó vào check tí, có khi thấy số mình đang rao bán trên mạng

SGAtheONE said:

Bọn lol mobifone, tháng 12 nó charge phí gói KC120 của t 2 lần

Click to expand...

Thằng mobi nó trừ tiền rất là vl. Nhỡ để hết hạn gói xong nạp tiền mà k đủ nó trừ nghéo hết sạch tiền với lý do "tạm tính cước data". Tôi dùng gói 120 xong nạp 100k với 20k thì nó trừ sạch nhưng gói thì vẫn đ được gia hạn . Hôm sau phải nạp 200k thì mới cho gia hạn gói.
Chiếu sang viettel nó có trò gia hạn gói theo số tiền còn lại trong tài khoản. kiểu có 30k thì nó gia hạn gói 120k được 1/4 tháng = 1 tuần. Tử tế hơn hẳn.