Thực sự helpdesk là làm gì

  • Người tạo chủ đề Người tạo chủ đề Moody.Moony
  • Ngày bắt đầu Ngày bắt đầu
Ng ta khôn ng ta biết thì làm dek j có việc cho helpdesk làm nữa? Như cty lập trình ng ta có tạo phòng helpdesk ko? :)
Thấy dân tình còn dốt nên lấy làm muèng vì nghề còn thịnh.
Mai mốt nhỡ mà vd AI nó hỗ trợ đc luôn thì có phải helpdesk ra đê hết ko? :)
T thấy m kiểu bất mãn thất nghiệp chửi đổng như mấy thằng vozer trên đây, helpdesk chân tay mà AI thay đc cl. Còn muốn chửi thì chửi cho đúng, logic nó mới nể
 
T thấy m kiểu bất mãn thất nghiệp chửi đổng như mấy thằng vozer trên đây, helpdesk chân tay mà AI thay đc cl. Còn muốn chửi thì chửi cho đúng, logic nó mới nể
Tôi thấy thím mới là đứa đang bất mãn chửi đổng ý :)
Cmt của tôi thím đọc hiểu như hạch mà còn bày đặt reply ngáo.
Ignore thím cho đỡ bẩn mắt. :)
 
Kakaka đúng như lời b nói và những người hiểu đc điều này chỉ đếm trên đầu ngón tay. Thực tế e thấy đồng tiền đi trước là đồng tiền rất khôn ngoan. Ví dụ shiper chỉ cần bác tip cho họ 10-15k lần sau họ rất cẩn thận. Đợt tết em có sửa cái mạng, ông vào sửa lắp đặt không mất tiền, chỉ mất tiền thiết bị. Em ck tip thêm 100k, bảo năm mới em lì xì anh, ông ấy lại chạy xuống xe cho mấy chục mét dây mạng mới cứng, bảo lúc nào dùng thì lấy mà dùng, có vấn đề gì cứ gọi anh. Thế đấy, ng đi làm thuê, ng giúp đỡ mà họ dc trân trọng, đc ghi nhận thì họ cũng thoải mái và tận tâm. Chứ làm xong mà lời cảm ơn méo có, cốc nước lọc cũng k thì vứt!
tôi cũng hay thế, thợ đến nhà lắp đồ thì sẵn 1 lon redbull, đi xe ôm thì luôn trả dư tiền, nói chung rào trước thì người ta làm cho mình cẩn thận hơn
 
tôi cũng hay thế, thợ đến nhà lắp đồ thì sẵn 1 lon redbull, đi xe ôm thì luôn trả dư tiền, nói chung rào trước thì người ta làm cho mình cẩn thận hơn
Thím đúng ko sai nhưng dễ sinh hệ lụy, ai cung boa thì đâm ra tư duy thợ ko muốn làm cho ng k boa, nên shiper chửi ng ko boa đó :D
 
Thấy bên group IT helpdesk có các ý kiến về scope của công việc sau khi xuất hiện các JD ối dồi ôi như tuyển helpdesk phải biết lái xe, giao hàng, thông bồn cầu, điện nước, code phần mềm chấm công,... Nghe cũng hợp lý nhưng một số ý kiến khác nói là nên từ chối luôn những việc như đổ mực máy in, vệ sinh máy tính, đi dây mạng, leo tường lắp camera, nghiệm thu báo giá, làm hợp đồng mua bán vật tư, toàn mấy việc mà em tưởng trước giờ helpdesk phải làm chứ. Vậy chính xác scope của helpdesk chuẩn là làm gì mấy bác.
cuối tuần rảnh gg hộ thớt :)
1782573965557.webp
 
cuối tuần rảnh gg hộ thớt :)
Xem tệp đính kèm 3684583
mày google tiếng anh thể hiện cái lol gì thế ? helpdesk là vận hành CNTT đúng theo 1 rule được quy định sẵn trên hệ thống, ngoài vài cái cơ bản như cài win, cài máy in, cài phần mềm, nâng cấp RAM, ổ cứng ra thì cái gì khó hơn như đổ mực, sửa lỗi vật lý máy tính máy in thì gọi đơn vị cung cấp dịch vụ. Chứ đéo phải cái gì cũng phải biết sửa. Ngu còn tỏ vẻ
 
Thím đúng ko sai nhưng dễ sinh hệ lụy, ai cung boa thì đâm ra tư duy thợ ko muốn làm cho ng k boa, nên shiper chửi ng ko boa đó :D
tôi chỉ bo khi có phát sinh thêm những việc ngoài lẽ thường. Ví dụ để xe ôm chờ lâu, kỹ thuật nhà mạng đến nhà sửa ngoài giờ hành chính thì tôi auto bo thêm cho tiền. Còn ai làm việc đó, ko bo linh tinh.
 
JD IT KCN bạn tham khảo
1. Hỗ trợ người dùng (30%)
-Tiếp nhận yêu cầu từ nhân viên qua Zalo, Điện thoại, Teams
-Hỗ trợ cài đặt phần mềm cho người dung (ERP, AutoCad, PDM, Office, ...)
2. Xử lý sự cố phần cứng và phần mềm (30%)
-Kiểm tra và khắc phục lỗi: Máy tính PC/Laptop, máy in, máy chấm công và thiết bị mạng cơ bản
-Thay thế hoặc nâng cấp linh kiện khi cần: RAM, SSD/HDD, nguồn, bàn phím và chuột,...
-Xử lý lỗi hệ điều hành, lỗi phần mềm nội bộ công ty (Office, Autocad, PDM, Adobe,…)
3. Quản lý thiết bị IT (20%)
-Quản lý danh sách thiết bị IT: Máy tính, máy in, thiết bị mạng
-Lập bảng kiểm kê thiết bị IT
4.Quản lý tài khoản và hệ thống (5%)
-Tạo và quản lý tài khoản : Domain, Wifi Radius
-Phân quyền truy cập hệ thống cho nhân viên
-Quản lý và khắc phục lỗi hệ thống Camera, chấm công
5.Hỗ trợ hệ thống mạng cơ bản (5%)
-Kiểm tra và xử lý sự cố: Internet, Wifi, Lan nội bộ
-Cấu hình cơ bản : Switch, Router, …
6.Ghi nhân và báo cáo (5%)
-Báo cáo sự cố và tình trạng hệ thống cho quản lý IT
-Ghi nhận các yêu cầu hỗ trợ vào file excel
7.Các công việc khác được giao (5%)
cái việc bác bảo ntn thì trả ngta lương bao nhiều 1 tháng vậy? 10tr? 15tr?
 
helpdesk non thì người ta coi như sai vặt =]]
helpdesk cứng thì ráng mà bú liếm mấy cái hợp đồng thu mua, thanh lý tài sản này nọ
cty nhỏ thì còn có cơ hội bú liếm chứ cty to thì chỉ đề xuất còn bú liếm là từ mấy ông sếp nhé, mà đc cái helpdesk như tôi toàn ngồi xem diu tu be cả ngày.
 
đc có 17 18 đồng thôi bác cũng ko cao lắm mà nhàn, sáng ra đến cty gặm bánh mì, mở voz, xem highlight WC. Bao giờ có việc thì làm.
làm bao năm mà dc lương khá z bác? có kiêm nhiệm nhiều ko ,cũng gần 20 r
 
làm bao năm mà dc lương khá z bác? có kiêm nhiệm nhiều ko ,cũng gần 20 r
vậy là nhất bác rồi, mình 12 củ, giờ gần 40cmnr cũng chả còn cơ hội level up, cứ zombie văn phòng qua ngày, khi nào bị sút thì ra đường chạy grab vậy
e làm cũng 7 năm rồi bác từ thời cầm về có 7 đồng, hiện tại cũng 3x tuổi nên xác định làm lâu dài chứ cty đang tuyển thêm chứ ko có cắt giảm IT, cũng là cái may. Mà nhiều ae helpdesk khác toàn trên 2 3 chục thôi chứ dưới 2 chục là bình thường mà.
 
e làm cũng 7 năm rồi bác từ thời cầm về có 7 đồng, hiện tại cũng 3x tuổi nên xác định làm lâu dài chứ cty đang tuyển thêm chứ ko có cắt giảm IT, cũng là cái may. Mà nhiều ae helpdesk khác toàn trên 2 3 chục thôi chứ dưới 2 chục là bình thường mà.
vậy cũng tốt bác làm gần 2 chục mà còn rãnh rỗi z tính ra là tốt rồi . đặc biệt trong thời đại này
 

Thống kê chủ đề

Ngày tạo
Moody.Moony,
Người trả lời cuối
MinMinh092,
Trả lời
146
Lượt xem
11.131
Quay lại
Lên đầu trang