1. Hỗ trợ người dùng (30%)
-Tiếp nhận yêu cầu từ nhân viên qua Zalo, Điện thoại, Teams
-Hỗ trợ cài đặt phần mềm cho người dung (ERP, AutoCad, PDM, Office, ...)
2. Xử lý sự cố phần cứng và phần mềm (30%)
-Kiểm tra và khắc phục lỗi: Máy tính PC/Laptop, máy in, máy chấm công và thiết bị mạng cơ bản
-Thay thế hoặc nâng cấp linh kiện khi cần: RAM, SSD/HDD, nguồn, bàn phím và chuột,...
-Xử lý lỗi hệ điều hành, lỗi phần mềm nội bộ công ty (Office, Autocad, PDM, Adobe,…)
3. Quản lý thiết bị IT (20%)
-Quản lý danh sách thiết bị IT: Máy tính, máy in, thiết bị mạng
-Lập bảng kiểm kê thiết bị IT
4.Quản lý tài khoản và hệ thống (5%)
-Tạo và quản lý tài khoản : Domain, Wifi Radius
-Phân quyền truy cập hệ thống cho nhân viên
-Quản lý và khắc phục lỗi hệ thống Camera, chấm công
5.Hỗ trợ hệ thống mạng cơ bản (5%)
-Kiểm tra và xử lý sự cố: Internet, Wifi, Lan nội bộ
-Cấu hình cơ bản : Switch, Router, …
6.Ghi nhân và báo cáo (5%)
-Báo cáo sự cố và tình trạng hệ thống cho quản lý IT
-Ghi nhận các yêu cầu hỗ trợ vào file excel
7.Các công việc khác được giao (5%)