Vấn đề trả hàng và bảo hành của Lazada.

jellybean071195 said:

Mấy năm trc mua con tv lg bị lỗi trả về kho lzd nv kho check lỗi đúng cái hoàn tiền trong 1 nốt nhạc, shop lg official, còn case của thớt tôi nghĩ do brand lởm

Click to expand...

Conanmatvu said:

rút kinh nguyệt và lần sau qua shopi mua

Click to expand...

solarsystem12 said:

Hôm trước mình có post 1 bày phản ánh về đổi hàng của Lazd.
Mình tóm tắt lại, trước tết mình có mua 1 con hút bụi lydsto W2 lite trên Lazd, của shop LYDSTO VIỆT NAM
Về unbox thì dùng bị lỗi máy không tự đổ rác, sau đó mình đổi trả sp.
1. lazd giữ sp của mình từ ngày 16/1 tới hôm qua 22/3 mới giải quyết là trả lại sp của mình, và không đồng ý đổi trả, lý do là NBH không đồng ý sp bị lỗi.
2. Nhận lại sp và mình thử lại lần nữa cũng tương tự,
3. Liên hệ NBH và thì được bảo kêu tự đem lại trung tâm BH để ktra sp, mặc dù mình đã gửi clip đầy đủ là bị lỗi.
4. Bắt mình tự ship, tự liên hệ bảo hành, trong khi sản phẩm mới mua, trá trên 10 triệu, nhưng cả lazd và NBH đều thiếu trách nhiệm có có dấu hiệu bán sp lỗi cho khách.
Các bạn có gặp trường hợp này chưa? và cách giải quyết thế nào?

Click to expand...

Albedo said:

Chắc a mua hàng do lazada trực tiếp phân phối. Shopee mall do shopee trực tiếp phân phối cũng y thế.
Nếu là cửa hàng hoặc shop bình thường chắc chắn a sẽ được hoàn tiền trở lại.

Click to expand...

Conanmatvu said:

shop trên chắc đại lý phân phối chứ nếu lzd thì có tag xử lý bởi lzd rồi

Click to expand...

solarsystem12 said:

trường hợp mình là shop riêng chứa không phải của lazd phân phối, cụ thể là nhà PP chính thức Lydsto VietNam luôn, mà làm ăn vậy đó,
Update, Mình mới tự đem ra trung tâm bảo hành do shop chỉ định, và tháo banh máy ra, xác nhận là lỗi, nhưng shop kêu là chờ shop gửi board mạch thay thế gì đó, nhưng k hề hoàn tiền, trả hàng, sản phẩm lỗi ngay từ đầu luôn, và hôm nay sau khi gửi tới gửi lui đã hơn 2 tháng, và giam mình hơn 10 triệu.
lazd đáng lý phải làm trọng tài trung gian khi shop và khách không thỏa thuận được, đằng này là cứ kêu mình tự liên hệ, giải quyết với shop.
Vozer có ai làm luật sư không, mình thuê kiện cái, đồng ý mất phí 1/2 con robot

Click to expand...

Albedo said:

lạ nhỉ, thông thường nếu shop không phải lazada trực tiếp phân phối. Có video quay lỗi sản phẩm sẽ được hoàn tiền.

Click to expand...

wp306 said:

Mấy cái đồ này, ko thấy sàn nào bảo hành ổn bằng tiki.
Tiki có trách nhiệm thu hồi và gửi lại cho bên bán bảo hành. Mình bảo hành rất nhiều món đồ điện tử bên tiki

Click to expand...

solarsystem12 said:

trường hợp mình là shop riêng chứa không phải của lazd phân phối, cụ thể là nhà PP chính thức Lydsto VietNam luôn, mà làm ăn vậy đó,
Update, Mình mới tự đem ra trung tâm bảo hành do shop chỉ định, và tháo banh máy ra, xác nhận là lỗi, nhưng shop kêu là chờ shop gửi board mạch thay thế gì đó, nhưng k hề hoàn tiền, trả hàng, sản phẩm lỗi ngay từ đầu luôn, và hôm nay sau khi gửi tới gửi lui đã hơn 2 tháng, và giam mình hơn 10 triệu.
lazd đáng lý phải làm trọng tài trung gian khi shop và khách không thỏa thuận được, đằng này là cứ kêu mình tự liên hệ, giải quyết với shop.
Vozer có ai làm luật sư không, mình thuê kiện cái, đồng ý mất phí 1/2 con robot

Click to expand...

Ê lông mút said:

Mới mua cái tai nghe cũng lỗi đây, đầy đủ bằng chứng clip các kiểu nhưng vẫn bị trả về, giờ ôm cái tai lỗi, đm laz

Click to expand...