Vấn đề trả hàng và bảo hành của Lazada.

solarsystem12 said:

mình thì liên hệ với lazd nó báo: trường hợp của anh là shop không xác nhận lỗi do nhà sx, nên không đồng ý đổi trả và anh liên hệ trực tiếp với shop để giải quyết...
Kiểu như nó ăn cơm nhà, làm dùm người khác dị, thiếu trách nhiệm. Còn shop thì xác nhận lỗi nhưng k cho trả, mà kêu chờ sửa, bảo hành, mặc dù mới dùng lần đầu đã lỗi.
Mình thấy ông Duy Luân bên tinh tế review con này nên mới mua, không ngờ lại bể vậy, nhà PP chính thức VN là như trẻ con, cạch luôn thằng Lydsto ra luôn

Click to expand...

20404667 said:

Trung tâm bảo hành xác nhận lỗi thì mang cái xác nhận đó gửi cho Lazada

Click to expand...

solarsystem12 said:

quan trọng là bên NBH không đồng ý trả tiền, hàng mà bảo hành thôi, thì lazd cũng k làm gì được, chán là chổ này đó, nó làm trung gian nhưng theo quyết định của NBH

Click to expand...

20404667 said:

Tại vì bán hàng báo với lazada sản phẩm ko lỗi, lazada mà nó xác nhận bị lỗi là cho hoàn tiền ngay. Mình mua tivi TCL về xài đc 3 tháng, TCL hứa tặng cặp mic karaoke và máy lọc kk mà hết máy lọc nên cứ hẹn mãi. Hết thời gian Lazada nó thu hồi cái tivi về, bán thanh lý, lấy chiết khấu và trả tiền thừa cho TCL, thằng TCL lúc đầu nó còn cứng, Lazada nó quyết như vậy cũng phải chịu, ngoan ngay.

Click to expand...

solarsystem12 said:

mình thì liên hệ với lazd nó báo: trường hợp của anh là shop không xác nhận lỗi do nhà sx, nên không đồng ý đổi trả và anh liên hệ trực tiếp với shop để giải quyết...
Kiểu như nó ăn cơm nhà, làm dùm người khác dị, thiếu trách nhiệm. Còn shop thì xác nhận lỗi nhưng k cho trả, mà kêu chờ sửa, bảo hành, mặc dù mới dùng lần đầu đã lỗi.
Mình thấy ông Duy Luân bên tinh tế review con này nên mới mua, không ngờ lại bể vậy, nhà PP chính thức VN là như trẻ con, cạch luôn thằng Lydsto ra luôn

Click to expand...

jupiter137 said:

laza so với shopee đúng là đầu bùi rẻ rách , trc đặt mấy triệu tiền ly ở shop nước ngoài trên laza , mỗi đơn ko đc quá 2tr , về bể mẹ 1 đơn , nv giao hàng laza nó đứng đó hướng dẫn tôi và quay giúp tôi video unbox , vì khi giao là nó biết 1 đơn đã bị bể rồi ( nó bày là hàng hủy tinh a lắc nhẹ cái hộp nghe rổn rẻn là toi rồi ) sau đó làm thủ tục trả hàng , nó nhận cả tháng rồi xong im mẹ luôn , ko hoàn tiền đúng y như lý do chủ thớt nêu trên , điện tới điện lui nó ời ời rồi để đó , bảo gửi đám ly bể lại đây nó cũng méo gửi , đúng là bọn rẻ rách lazada.

Click to expand...

solarsystem12 said:

nó kiểu phải khi nào shop chấp nhận trả nó mới chịu trả, không thì người dùng tự chịu, nó kiểu k có trách nhiệm vậy, toàn anh ơi a liên hệ với shop thử....
trong khi nó phải là người làm chuyện đó

Click to expand...

thám tử tiến sĩ said:

bro thanh toán ship cod hay qua ví điện tử vậy. Hay qua cod nên lazada ko đòi được tiền từ shopshop

Click to expand...

solarsystem12 said:

mình thanh toán tín dụng, đã bị ngân hàng charge tiền rồi, quan trọng là nó không có khâu để check sp có đúng như khách complaint không, mà nó để chuyện đó cho shop, nên shop nó ngu gì chịu nhận.

Click to expand...

thám tử tiến sĩ said:

bác có quay video khi khui hàng làm bằng chứng ko. Chắc laz sẽ bênh tụi mall vì tụi nó uy tín hơn mình. Kiểu này mua mall chắc hên xui quá

Click to expand...

solarsystem12 said:

Không quay clip, vì nó cũng được niêm phong bởi nhà sx rồi, shop này là phân phối chính thức của lydsto(Xiaomi ), thì mình nghĩ khi không chạy được đúng, mình có clip đầy đủ thì nó giải quyết cái 1, cũng chưa hiểu với cách làm ăn của Xiaomi trong trường hợp này, nó đồng ý bị lỗi, kêu mình gửi tới bảo hành 2,3 lần rồi, nhưng nhất quyết không giải quyết đổi mới, hoặc hoàn tiền, kiểu như nó biết sp này bị lỗi và cố tình bán vậy.
Mình có bằng chứng đầy đủ gửi cho lazd là bên shop đang bảo hành, nhưng lazd cũng không xử lý đổi trả, quá thất vọng cách làm việc của lazd và cả nhà pp chính của lydsto VN

Click to expand...

solarsystem12 said:

mình mua sp trên laz thì đặt niềm tin vào nó làm trung gian, xử lý khi có xự cố, đằng này NBH từ chối là nó cũng theo ý BNH,và không có bộ phận kỷ thuật trung gian kiểm tra xem có lỗi hay không, mình nghi ngờ nhà BH bán sp lỗi với giá rẻ hơn xíu. và được thông báo là đồ điện tử không được đổi trả khi đã mở ra sd? không mở ra sd thì sao biết lỗi?
Mình thấy dạo này lazd rất xuống cấp, chắc lần này sợ luôn, khuyên mọi người né mua sp có giá trị cao trên này, không thôi lại như mình

Click to expand...

solarsystem12 said:

Hôm trước mình có post 1 bày phản ánh về đổi hàng của Lazd.
Mình tóm tắt lại, trước tết mình có mua 1 con hút bụi lydsto W2 lite trên Lazd, của shop LYDSTO VIỆT NAM
Về unbox thì dùng bị lỗi máy không tự đổ rác, sau đó mình đổi trả sp.
1. lazd giữ sp của mình từ ngày 16/1 tới hôm qua 22/3 mới giải quyết là trả lại sp của mình, và không đồng ý đổi trả, lý do là NBH không đồng ý sp bị lỗi.
2. Nhận lại sp và mình thử lại lần nữa cũng tương tự,
3. Liên hệ NBH và thì được bảo kêu tự đem lại trung tâm BH để ktra sp, mặc dù mình đã gửi clip đầy đủ là bị lỗi.
4. Bắt mình tự ship, tự liên hệ bảo hành, trong khi sản phẩm mới mua, trá trên 10 triệu, nhưng cả lazd và NBH đều thiếu trách nhiệm có có dấu hiệu bán sp lỗi cho khách.
Các bạn có gặp trường hợp này chưa? và cách giải quyết thế nào?

Click to expand...