tóm tắt lại thành 4 bước cho gọn: đóng gói, lấy hàng, trung chuyển, giao hàngHôm nay mình viết tiếp cho các bác cách mà 1 đơn hàng đi từ người bán tới người mua nhé.
Lí dó tại sao có đơn giao rất nhanh, có đơn lại giao rất chậm. Cái này thì có rất nhiều yếu tố tác động như:
+ Khoãng cách từ người bán tới người mua.
+ Khả năng luân chuyển hàng hóa của TTKT.
+ Khả năng đáp ứng của bưu cục giao + Bưu cục gửi.
+ Tốc độ chuẩn bị hàng của người bán.
Mình sẽ ví dụ cho các bạn dễ hiểu:
Mình đang ở BR-VT và mình đặt 1 đơn hàng có địa chỉ người bán ở TP HCM. Đơn hàng được đặt trên Shopee lúc 8h30p sáng. Bình thường từ SG về BR-VT thì qua ngày là có, nay đặt mai có nhưng sẽ có lí do để 1 tuần nó mới tới.
Đầu tiên là nhà bán hàng: Bạn đặt 1 cái ổ cứng SSD của hãng WD nhưng thằng bán nó hết loại này và nó phải đi lấy ở chỗ khác để giao cho bạn. Vậy là nó sẽ không bấm xác nhận đơn cho bạn ngay mà nó để tới khi nào nó có loại hàng này nó mới bấm xác nhận. Nếu trong ngày đó nó không có hàng mà phải mai nó mới có thì sáng hôm sau trước 8h30 shop nó sẽ xác nhận đơn cho bạn. Vậy là đơn hàng bị delay 1 ngày.
Tiếp tới là cty CPN: Sau khi shop nó xác nhận thì Shopee sẽ gửi thông tin tới cty CPN. Có 1 bộ phận ở cty kiểm tra và tạo 1 lộ trình lấy hàng. Lộ trình này sẽ được gửi tới kho gần nhà bán nhất để lấy hàng và điều phối tại kho sẽ phân cho shipper đi lấy. Các bước này gặp trục trặc có thể khiến đơn hàng của bạn delay thêm 1 ngày nữa. Riêng anh Shopee Ex có thể delay 2 ngày hơn luôn nhé.
Sau khi Shipper lấy hàng về kho thì nó được chuyển tới TTKT ngay trong tối hôm đó luôn và các nhân viên hoặc máy móc tự động sẽ phân loại để đơn hàng của bạn về đúng kho. Nếu hàng nhiều xử lí không kịp trong đêm thì bị delay thêm 1 ngày nữa.
Hàng về tới kho chỗ bạn thì sẽ có shipper khu bạn giao. Nếu hàng nhiều mà shipper giao không kịp thì shipper delay tiếp 1,2,3 ngày nữa hoặc là shipper nó hủy luôn không giao cho bạn. Đương nhiên là không có cuộc gọi nào cho bạn đâu.
Giờ làm bên bảo hiểm rồi bác.Best siêng ) . Vậy bh bác làm gì rồi .
Làm bảo hiểm tư hay bảo hiểm công thế . Chứ làm bh tui ít thấy ai trụ đc lâu . Mà đã lâu năm thì chắc chắn ăn cũng đậm . Có điều bh cũng cực chạy tới lui nhỉGiờ làm bên bảo hiểm rồi bác.
Nhớ ngày xưa đi làm ship ngày nhận lương vui vl. Mà tính ra trừ chi phí xăng xe bảo dưỡng điện thoại các kiểu cũng mất 2 3tr rồi. Chưa kể hồi đó vừa đen vừa gầy xong yếu...
giờ làm cho bên bảo việt bác ơi. cũng tạm ổn. từ ngày vào lên hơn chục cân )Làm bảo hiểm tư hay bảo hiểm công thế . Chứ làm bh tui ít thấy ai trụ đc lâu . Mà đã lâu năm thì chắc chắn ăn cũng đậm . Có điều bh cũng cực chạy tới lui nhỉ
giờ làm cho bên bảo việt bác ơi. cũng tạm ổn. từ ngày vào lên hơn chục cân
Trường hợp này mình bán hàng bị nó hoàn trả cực lâu. Mình chỉ nhắn nhẹ cho thằng kho là hàng tao là vật liệu cháy nổ, tụi m ngâm lâu thì có thiệt hại gì đừng có mà la nhé. Thế là trong ngày nó hoàn trả hàng luônPhần này mình sẽ viết về việc hủy đơn hàng của khách cho các bác.
Khi đơn hàng của các bác về tới kho giao, thì các anh em ship trong kho sẽ chia hàng ra từng khu vực và điều phối sẽ bắn đơn hàng vào lộ trình giao cho shipper. Lúc này khi các bác tra mã vận đơn thì sẽ thấy báo là "Shipper đang giao hàng'' hoặc tương tự như vậy.
Tuy nhiên khi tới chiều ( đôi khi ngay trong buổi sáng luôn ) thì các bác tra mã vận đơn đã thấy đơn hàng báo hủy mặc dù không hề có 1 cuộc gọi nào từ shipper. Và lí do hủy thì có hàng tá lí do. Nhẹ hơn thì báo là khách hẹn sang ngày hôm sau hoặc 1 lí do nào đó để đơn hàng vẫn nằm lại kho chứ không hoàn trả về người bán.
Tình trạng này diễn ra khi kho giao hàng đã bị bể, nghĩa là không đủ người để chạy.
+ Nếu kho bể nhẹ, thì đơn hàng của các bác sẽ bị delay lại 1-2 ngày rồi kho mới xếp được người đi giao. Nếu tới ngày thứ 3 mà không có người giao nữa thì sẽ báo hủy. Đương nhiên không có người giao thì sẽ không có ai gọi cho khách hết .
+ Nếu kho bể nặng, thì đơn hàng sẽ hủy ngay trong ngày. Nếu shipper nó gọi cho bạn mà bạn hẹn sang ngày hôm sau giao thì shipper nó vẫn hủy luôn chứ không bấm delay cho bạn.
Khi gặp tình trạng hủy đơn hàng thì em thấy các bác hay lên F17 này chửi bới bọn Cty CPN, nhưng em nói thiệt là nó không có cái tác dụng gì hết.
Tất cả các Cty CPN đều gặp tình trạng này, cho dù là thằng mạnh nhất như GHTK hay thằng cùi bắp mới ra chưa ổn định như BEST Express. Các bác mà gặp Shipper của Viettel với Bưu điện thì các bác còn đái ra máu nữa. Cung cách làm việc của 2 thằng này là kém chuyên nghiệp nhất trong các Cty CPN.
Để tránh việc bị hủy đơn khi các bác đang đợi 1 đơn hàng nào đó quan trọng thì các bác phải check mã vận đơn mỗi buổi sáng. Sáng đó mà hàng nó về kho thì các bác phải để ý điện thoại, hoặc tự thân chạy ra chỗ kho mà lấy. Nếu các bác không biết kho nó nằm chỗ nào thì cứ gặp 1 ông shipper nào đó mà có rổ hàng phía sau, hỏi là biết.
ái chà pleiku mà chạy đc 400k 1 ngày chạy tháng 24 ngày cũng đc gần 10tr, đủ sốngReivew nhẹ sau 2 hôm trải nghiêm. Em giao theo chương trình cộng tác viên đơn 9k.
Buổi chiều hôm qua chạy dc 14đơn. Hôm nay chạy dc 43 đơn. Tinh thần thì mới giao chưa biết phân bố hàng nên còn chậm. Ngoài ra phải liên hệ khách từ sớm. Đơn nào ko dc mình bỏ luôn đỡ nặng...pleiku mà lương ngày dc 400k là cũng căng
A phụ trách bảo mày ráng cày. Nếu thuận thảo ngày dc 60-70 đơn rất bt
Gửi từ Sony XQ-AT52 bằng vozFApp
Trường hợp này mình bán hàng bị nó hoàn trả cực lâu. Mình chỉ nhắn nhẹ cho thằng kho là hàng tao là vật liệu cháy nổ, tụi m ngâm lâu thì có thiệt hại gì đừng có mà la nhé. Thế là trong ngày nó hoàn trả hàng luôn
Bác cho mình hỏi sao bên Aha nó báo có đơn hàng mà bấm vào app ko hiện Hoặc là chọn "tự động nhận đơn" thì chỉ báo có đơn hàng mà vào app ko thấy. Gọi tổng đời thì nó nói do mạng hoặc có người khác giànhBác chơi chiêu ghê đấy
Bác cho mình hỏi sao bên Aha nó báo có đơn hàng mà bấm vào app ko hiện Hoặc là chọn "tự động nhận đơn" thì chỉ báo có đơn hàng mà vào app ko thấy. Gọi tổng đời thì nó nói do mạng hoặc có người khác giành
2 lần đặt giao bằng ninjavan tởn tới già luôn, shipper gọi nhỡ 2 lần nhưng gọi lại thì luôn báo bận, nhắn tin thì ko trả lời; tracking báo là đúng địa chỉ ko ngừoi nhận, trong khi đó ghtk ghn aha các kiểu đều nhận ở địa chỉ đó cả chục đơn, thế là phải chạy lên kho trung chuyển tận VĨnh Lộc mà lấy.