Tôi là cựu nhân viên tgdd. Thực tình tôi luôn là 1 ng khách quan và rất ủng hộ khách hàng trong các vấn đề máy móc.
Bỏ 1 số tiền lớn ra để mua một cái đt là k hề đơn giản.
Trong vụ việc này tôi có nhận định qua góc độ đã từng là nhân viên như sau.
1: tgdd nó k phải là gian dối với khách hàng. Bởi vì nó là 1 hệ thống lớn rất uy tín và trọng tâm nó là khách hàng nên nó k phải là cố ý làm vậy.
2: cái siêu thị mà bán máy cho nhà chủ thớt thực ra nó cũng k có đủ quyền hạn đề xử lý cấp cao như này, đơn giản nó chỉ là nơi bán hàng, hàng hoá nhập ntn là do người khác chứ k phải bên đó.
3: lẽ ra vụ việc này, đổi máy không có hộp và kích hoạt bảo hành theo thời gian máy cũ là hoàn toàn đúng chính sách và hợp lí. Được lòng khách mà giải quyết nhanh gọn lẹ, cái này 1 phần là do bên apple nữa. Không hiểu lí do vì sao lằng nhằng vậy.
4: cái vụ nhà thớt đòi đồng bộ camera với imei nói thật là không được.
Tôi có làm kĩ thuật điện thoại cho sámung nên tôi chia sẻ thêm, bây giờ điện thoại nó như cái module lắp ghép lego vậy, hư nào nó thay cái đó. Chỉ cần chính hãng của apple là ok. K nhất thiết phải đòi hỏi chi tiết như yêu cầu bạn thớt.
Tuy nhiên rất có thể cái máy đó chính hãng nhưng lỗi phần cứng dẫn đến báo lỗi camera và đúng ra apple Việt Nam phải có câu tl xác đáng và đổi máy cho khách mới phải. Cái này mình khuyên nhà bạn thớt cứ làm căng lên. Nhất định nó phải đổi máy. Báo chí đưa tin rồi.
Mình kể luôn một câu chuyện. Mình đã từng giúp khách hàng kiện tgdd 1 con 7plus hồi mới ra do khách quên icloud và dc đổi máy mới luôn đấy.
Cá nhân: đã từng mua 1 con 5s của tgdd sau sọc màn hình đem đi bảo hành khi còn làm nv tgdd , lên trung tâm bảo hành nó báo về đã sửa ngoài thay pin lô, mất ốc. Tức ói máu và sau bao lâu kiện cáo mình dc đổi máy mới.
Cái này mình nói thật, cần phải xem xét lại khâu nhập khẩu của fpt việt nam mới đúng, vì mình nhớ ngày đó nhập hàng vào kho hoá đơn apple của fpt thì phải. Fpt là nhà cung cấp máy móc chứ k phải fpt shop nha anh em. k hiểu lí do vì sao nguyên seal khui hộp con máy mà đi bảo hành báo vậy. Quá tức và thông cảm với thớt. Cũng thông cảm với tgdd vì nó cũng chính là ng k nắm dc chất lượng của máy nguyên seal. Hợp đồng đầy đủ thì nó bán chứ thực ra k rõ sao mà bị vậy.
via theNEXTvoz for iPhone
rõ là gđ TTBH gọi mà cứ chửi TGDĐ lật lọng :stick:
)))))
![Green[F]lash](https://data.voz.vn/avatars/m/1683/1683200.jpg?1613815781){kind=avatar}
